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管理者情商培訓(xùn)
課程背景：
普通的管理者和優(yōu)秀的管理者之間的關(guān)鍵差異在于“情商領(lǐng)導(dǎo)”。
優(yōu)秀的管理者培訓(xùn)通過(guò)“情商領(lǐng)導(dǎo)力”可以提升員工的平均績(jī)效、敬業(yè)度和人員穩(wěn)定性，而欠缺“情商領(lǐng)導(dǎo)力”的管理者會(huì)降低員工的敬業(yè)度、穩(wěn)定性和工作積極性，給組織和企業(yè)增加人力資源管理成本。
通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，職場(chǎng)中很多管理者有如下行為特點(diǎn)：
1、明顯情緒化（或情緒不穩(wěn)定）的言行舉止，如挑剔、沖動(dòng)和易怒；
2、比較強(qiáng)勢(shì)的溝通風(fēng)格，習(xí)慣于關(guān)注事情和結(jié)果，忽略人際和情感；
3、高效和嚴(yán)格的做事風(fēng)格，對(duì)自己和他人采取高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求態(tài)度；
4、遇到敏感和復(fù)雜的人際關(guān)系時(shí)，表現(xiàn)出強(qiáng)勢(shì)、不耐煩和過(guò)于直接的處理方式……等等。
對(duì)職場(chǎng)人士進(jìn)行調(diào)研，詢問(wèn)他們?nèi)绾慰创鲜霈F(xiàn)象的結(jié)果是：
1) 94.7%的人認(rèn)為他們的領(lǐng)導(dǎo)多多少少有上述現(xiàn)象；
2) 77.3%的人認(rèn)為管理者需要提升情商或者情緒管理能力；
3) 69.6%的人認(rèn)為管理者承受了較大的心理壓力，需要減壓；
4) 71.8%的人認(rèn)為自己需要參加或者建議他們的領(lǐng)導(dǎo)參加《管理者情商培訓(xùn)》主題相關(guān)的培訓(xùn)。
調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，那些剛剛晉升為中層管理者、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊(duì)管理者的人員，以及個(gè)人績(jī)效非常出色的“高潛”員工非常需要提升情商領(lǐng)導(dǎo)力，即與他人的情緒互動(dòng)能力、人際交往和溝通能力、上下級(jí)合作與配合等。
雖然大多數(shù)人認(rèn)為“情商”很重要，或者認(rèn)為“領(lǐng)導(dǎo)力”很重要，但是什么是情商？什么是領(lǐng)導(dǎo)力？或許很多人難以準(zhǔn)確說(shuō)清楚。如果說(shuō)自己的“情商領(lǐng)導(dǎo)力”出現(xiàn)了問(wèn)題，那么一定會(huì)在家庭生活、職場(chǎng)人際、事業(yè)發(fā)展中顯露出來(lái)各種跡象，也就是俗稱的“瓶頸”。
課程設(shè)計(jì)：
《管理者情商培訓(xùn)》共分四個(gè)章節(jié)：自我認(rèn)知篇、情商領(lǐng)導(dǎo)篇、案例應(yīng)用篇、實(shí)踐提升篇。
各個(gè)章節(jié)環(huán)環(huán)相扣，層層深入：首先通過(guò)心理學(xué)測(cè)評(píng)工具幫助您了解自己的思維、行為、性格、情緒、情商等特點(diǎn)，重點(diǎn)是認(rèn)識(shí)自我和他人思維和性格特點(diǎn)；接下來(lái)，在“情商領(lǐng)導(dǎo)篇”中，引導(dǎo)您如何與強(qiáng)勢(shì)型、焦慮型、自戀型等特質(zhì)的同事相處（如何與各種類型的領(lǐng)導(dǎo)相處），即在完成工作同時(shí)盡可能增進(jìn)相互之間的人際關(guān)系；然后通過(guò)經(jīng)典案例深入理解人的思維、性格和情緒特點(diǎn)，舉一反三加深學(xué)習(xí)；最后將一天所學(xué)要點(diǎn)結(jié)合自身工作和生活情況，傾聽(tīng)內(nèi)心的聲音，靜下心來(lái)并進(jìn)一步明確未來(lái)情商提升的方向，從而“先修己，再度人”。
課程特色：
《管理者情商培訓(xùn)》是一門心理學(xué)應(yīng)用培訓(xùn)課程，關(guān)注學(xué)員的體驗(yàn)、應(yīng)用和掌握。
課程特色如下：
1. 心理學(xué)入口：借助工具，透過(guò)心理分析等途徑，幫助學(xué)員理解自己的情商和情緒特點(diǎn)；
2. 管理學(xué)落地：借助工具，在團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)發(fā)展、人際溝通、績(jī)效管理等啟發(fā)式教學(xué)；
3. 案例教學(xué)法：精選情商、管理、溝通、家庭教育等主題案例展開(kāi)研討，滿足多元需求。
課程學(xué)員：
1. 對(duì)提升自我情商有明確要求和需求的職場(chǎng)人士
2. 未來(lái)會(huì)面臨職位晉升或者剛剛晉升的職場(chǎng)人士
3. 對(duì)情緒的困擾感到困惑、無(wú)奈和迷茫的管理者
4. 需要采購(gòu)《情商》、《領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)》培訓(xùn)的HR培訓(xùn)管理者
5. 對(duì)心理學(xué)感興趣的管理者
課程大綱（2天標(biāo)綱，6小時(shí)/天）：
備注：講師會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的學(xué)習(xí)需求適當(dāng)調(diào)整授課內(nèi)容，以下大綱僅供參考。
引言
? 職場(chǎng)中的“洪荒之力”（簡(jiǎn)述職場(chǎng)中焦慮、抑郁、強(qiáng)迫等情緒的表現(xiàn)形式）
? 管理者與“情商領(lǐng)導(dǎo)力”（優(yōu)秀的管理者是高情商的管理者）
第一部分：自我認(rèn)知篇
   本章通過(guò)一系列短小精煉的心理測(cè)評(píng)工具，使您快速了解自身思維、行為、情緒和性格特點(diǎn)，之后以測(cè)評(píng)結(jié)果為依據(jù)，講師引導(dǎo)每位學(xué)員客觀和深入了解自己的情商水平和情緒表現(xiàn)特點(diǎn)。
第一章 認(rèn)識(shí)你的行為風(fēng)格
1. 偏主動(dòng)或偏被動(dòng)的性格特點(diǎn)
2. 關(guān)注人或關(guān)注事的溝通風(fēng)格
3. 行為風(fēng)格透漏你的情緒特點(diǎn)
第二章 認(rèn)識(shí)你的思維偏好
1. 思維偏好測(cè)試
2. 關(guān)于思維特點(diǎn)
1) 思維偏好原理
? 追求完美型-高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求
? 循序漸進(jìn)型-重計(jì)劃和講條理
? 人際導(dǎo)向型-關(guān)注人際和情感
? 創(chuàng)新靈活型-活躍靈動(dòng)和全局
2) 思維偏好測(cè)試
? 左腦理性型
? 右腦感性型
? 上腦管理型
? 下腦執(zhí)行型
? 左、右對(duì)角線型
3. 解讀測(cè)試報(bào)告
現(xiàn)場(chǎng)解讀測(cè)評(píng)
? 正方形測(cè)試結(jié)果
? 三角形測(cè)試結(jié)果
? 四邊形測(cè)試結(jié)果
? 對(duì)角形測(cè)試結(jié)果
? 上腦型、邊緣型
? 左腦型、右腦型
4. 透過(guò)思維發(fā)現(xiàn)你的行為特點(diǎn)
? 關(guān)注人還是關(guān)注事
? 主動(dòng)溝通被動(dòng)回應(yīng)
? 抓大放小謹(jǐn)小慎微
? 靈活應(yīng)變嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致
第三章 認(rèn)識(shí)你的人格特質(zhì)
1. 強(qiáng)迫的外在特征（現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)）
2. 焦慮的外在特征（現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)）
3. 強(qiáng)迫與焦慮特質(zhì)的形成原因
4. 透過(guò)強(qiáng)迫和焦慮認(rèn)識(shí)自我情緒
第四章 認(rèn)識(shí)你的情緒智力
1. 高感受性與低情緒化
2. 情緒智力的形成過(guò)程
3. 什么是情商（情緒智力）
4. 情緒智力自測(cè)
第二部分：情商領(lǐng)導(dǎo)篇
   因?yàn)槿伺c人之間存在差異，所以彼此之間需要了解。你了解你的領(lǐng)導(dǎo)嗎？你的領(lǐng)導(dǎo)了解你嗎？在職場(chǎng)中，我們期望把工作辦好了，同時(shí)人際之間的關(guān)系還能更加和諧，這才叫做完美。了解一個(gè)人，要從思維、情緒和性格入手，這才能有效提高情商領(lǐng)導(dǎo)力。

第一章 如何與不同類型的領(lǐng)導(dǎo)打交道
1. 分裂型的領(lǐng)導(dǎo)-典型人物：羅永浩
? 避免什么
? 學(xué)會(huì)什么
2. 強(qiáng)迫型的領(lǐng)導(dǎo)-典型人物：董明珠
? 避免什么
? 學(xué)會(huì)什么
3. 焦慮型的領(lǐng)導(dǎo)-典型人物：張瑞敏
? 避免什么
? 學(xué)會(huì)什么
4. 抑郁型的領(lǐng)導(dǎo)-典型人物：俞敏洪
? 避免什么
? 學(xué)會(huì)什么
5. 自戀型的領(lǐng)導(dǎo)-典型人物：50%以上的領(lǐng)導(dǎo)自戀
? 避免什么
? 學(xué)會(huì)什么
6. 臆癥型的領(lǐng)導(dǎo)-典型人物：周鴻祎
? 避免什么
? 學(xué)會(huì)什么
第二章 如何與不同類型的下屬打交道
1. 行動(dòng)型員工與思考型員工
2. 抑郁型員工與自戀型員工
3. 焦慮型員工與偏執(zhí)型員工
第三章 上、下級(jí)匹配和知人善用之道
1. 快速識(shí)別他人特質(zhì)
? 思維
? 性格
? 情緒
2. 高感受性低情緒化
3. 自我控制自我修煉
? 情緒理解
? 情緒表現(xiàn)
? 情緒互動(dòng)
? 情緒感染
? 情緒管理
第三部分：案例應(yīng)用篇
   在理解了自我的思維、行為、情緒和性格特點(diǎn)之后，通過(guò)案例教學(xué)，講師引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)一步認(rèn)識(shí)高情商在職場(chǎng)和生活中的應(yīng)用和價(jià)值，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到低情商的破壞效應(yīng)，舉一反三，發(fā)人深省。

1. 《上、下級(jí)匹配案例》-上、下級(jí)之間的配合效果受到很多因素的影響，雙方的差異性是關(guān)鍵因素，差異性越大未必會(huì)帶來(lái)所謂的“互補(bǔ)性”，如何比較直觀和簡(jiǎn)潔的洞察上、下級(jí)差異和共性特點(diǎn)，從而有針對(duì)性和巧妙的發(fā)揮兩者優(yōu)勢(shì)呢？
? 工具：思維偏好
2. 《管理者情緒管理案例》-來(lái)自經(jīng)典的真實(shí)案例，低情商高管遇到了易沖動(dòng)的下屬，因?yàn)橐患∈虑椋詈髢蓴【銈瑢?dǎo)致雙輸?shù)慕Y(jié)局。
? 工具：人格特質(zhì)
3. 《鮑勃•諾頓的案例》-以一家IT技術(shù)公司開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)為背景，闡述微妙的上、下級(jí)關(guān)系，新人空降，現(xiàn)有的技術(shù)骨干因缺乏適應(yīng)一系列變化的情商能力而迷茫，最后選擇離職的故事。
? 工具：行為風(fēng)格+思維偏好+人格特質(zhì)
4. 《娛樂(lè)一刻：從心理學(xué)角度戲說(shuō)娛樂(lè)圈的那些事兒》
? 那些年曾經(jīng)追過(guò)趙薇的人
? 寶寶的委屈
? 李晨和冰冰
? “鋒菲戀”
第四部分：實(shí)踐提升篇
   引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)識(shí)情商在個(gè)人生活，如交友、婚姻、親子教育、自我修煉等方面的積極意義和具體實(shí)踐，最后解答學(xué)員疑問(wèn)和有針對(duì)性地輔導(dǎo)。
“生活中的你”
1.  情緒與壓力的來(lái)源？
2. “焦慮、抑郁、強(qiáng)迫的來(lái)源”
“職場(chǎng)中的你”
1.  如何看待“追求完美”
2. “憤怒對(duì)他人與強(qiáng)迫對(duì)自己”
3. 與以下類型管理者的相處之道
? 強(qiáng)迫型
? 焦慮型
? 自戀型
? 抑郁型
“身心放松修煉”
1. 參加愛(ài)好俱樂(lè)部
2. 建立親密的關(guān)系
3. 兩性擇偶與婚姻
4. 人生需要大智慧