授課費用:
面議
主講課程:
情商管理培訓課程、情緒管理培訓課程
專家簡介:
張慈恩老師 情商管理與心理學應用專家
國家二級心理咨詢師
資深家庭教育專家
情緒壓力管理專家
EQ教育、管理訓練師
二十二年教育管理經驗
二十年教育、心理、情感咨詢
超過兩千個家庭的咨詢經歷
六年企業(yè)管理診斷、營銷咨詢經驗
擅長挖掘人本動力和潛能、注重開發(fā)人本心理資源
歷任:大型教育集團培訓總監(jiān)、深圳分公司總經理、多家珠寶企業(yè)、高科企業(yè)心理管理顧問
張慈恩老師擁有豐富的教育、零售、管理培訓的職業(yè)背景,憑借多年的教育、心理研究能力,在多種職場實施實踐了多個培養(yǎng)新生力量和孵化企業(yè)中堅力量的項目。運用深厚的管理培訓功底,為中國人壽等金融機構設計運作了新生員工“銷售心能手”的創(chuàng)業(yè)孵化項目,指導150人的團隊在三個月的銷售業(yè)績中提升銷售業(yè)績40%以上。
實戰(zhàn)經驗:
張慈恩老師在2005年到2008年在深圳市場學會任外聯(lián)部主任期間,參與策劃多個深圳市、東莞市民營企業(yè)的營銷項目,主持多家企業(yè)管理診斷和改進建議。在多家企業(yè)蹲點指導具體的改進與員工培養(yǎng)。
2005年在深圳中國人壽聯(lián)合幾個分部策劃了《保業(yè)青春行動》,策劃以人本動力為源本,促進和提升保險員的綜合銷售能力。獲得了良好業(yè)績。
培訓銷售型師資,設計培訓計劃和編撰課程
在某大型教育集團的崗位上,制定并實施了全國二十多個分公司的新生師資培養(yǎng)的計劃和具體實施工作,在連續(xù)的培養(yǎng)指導下,向二十多個分公司輸送師資超過一百人。培養(yǎng)銷售型講師四十多名。編寫和指導了師資培養(yǎng)培訓規(guī)劃實施、教育課程研發(fā)以及課件編撰。在深圳分公司的工作中,帶領團隊在一年銷售業(yè)績超過一千萬(銷售額,涉及到廣東、江蘇的招生)。
主講課程:
《管理者情商修煉》
《幸福婚姻的六個密碼》
《無往不利的溝通藝術》
《職場情緒壓力舒緩(EAP)》
《陽光心態(tài)與積極行動力提升》
《激發(fā)個體——人本管理心理學》
《職場兵王——職業(yè)競爭力提升》
《善解童真—家庭教育之性格密碼》
授課風格:
張慈恩老師授課風格:體驗、實踐、科學、內容實用、方法簡單有效、感受深刻!
張慈恩老師擁有超強的親和力和感染力,在課程中以獨到的理念,活潑、生動、形象的授課風格,帶領學員全情投入課程,課程從身、心、意三個層面進行探討、分享、演繹,推動學員動腦、動心、動情、動手,身心合一融入到自己的生活和工作中。從形體、外貌到心靈、頭腦,鼓勵學員完善具有個人風格的工作及生活方式,同時實操的課外作業(yè)和個案處理可以看到學員現(xiàn)場的蛻變和最真實的觸動!
部分授課記錄:
臨海農商行《職場情緒壓力舒緩(EAP)》3期;
招商銀行《職場情緒壓力舒緩(EAP)》2期;
農行貴陽分行《情商管理》2期;
廣州工行《情商管理》4期;
中石油《管理者的情商修煉》4期;
京基百納廣場《職場情緒壓力舒緩(EAP)》2期;
山東農行《職場兵王——職業(yè)競爭力提升》、《職場情緒壓力舒緩(EAP)》10期;
深圳招商支行《職場情緒壓力舒緩(EAP)》8期;
深圳平安分行《職場情緒壓力舒緩(EAP)》21期;
廣東省新思維教育《職場情緒壓力舒緩(EAP)》10期;
南方報業(yè)《陽光心態(tài)與積極行動力提升》16期;
揚子報業(yè)《陽光心態(tài)與積極行動力提升》8期;
山東報業(yè)《陽光心態(tài)與積極行動力提升》10期;
江蘇啟東中學《陽光心態(tài)與積極行動力提升》14期;
南京師范大學《陽光心態(tài)與積極行動力提升》12期;
建行長沙星沙支行《陽光心態(tài)與積極行動力提升》3期;
國網(wǎng)山西電力《心理調試》2期。
部分服務客戶:
金融銀行:山東農行、深圳招商支行、深圳平安分行、建設銀行廣州分行、建設銀行龍巖分行、深發(fā)展佛山支行、中國銀行蘭州支行、昆明農信社、江西省農行、溫州農行、建行長沙星沙支行、廣州工行、臨海農商行、杭州招行、農業(yè)銀行貴陽分行等
電力通訊行業(yè):山西國家電網(wǎng),深圳國家電網(wǎng),甘肅國家電網(wǎng)、廣西移動、國網(wǎng)山西電力等
美容醫(yī)療:玫琳凱、柒柒美容院、莎之莎國際抗衰養(yǎng)生會所、珍草堂美容養(yǎng)生會所、聚百麗養(yǎng)生美容會所、康盈美容整形中心、鵬愛醫(yī)療美容醫(yī)院、博美醫(yī)療等。
新聞媒體:山東報業(yè)、揚子報業(yè)、南方報業(yè)、長沙女性頻道等。
政府事業(yè)單位:廣東省路橋公司、杭州東方艦橋、濮陽中古油等。
教育機構:廣東省新思維教育、外語外貿大學、深圳外國語初中部、南京師范大學、江蘇啟東中學、廣東省新思維教育、深圳清華實驗學校、、深圳東方英文書院、深圳實驗學校、桃源中小學、城市綠洲學校、學大教育
其他行業(yè):深圳京基百納廣場、廣東開陽高速公路、貴港市恒信房地產公司等
……
情商管理培訓課程
課程背景:
如何讓員工主動、積極、負責任地對待工作?
如何在日常管理工作中提升員工情緒心態(tài)能力健康地工作?
如何通過日常管理將員工的專長最大化?
如何通過管理工作獲得一個具備高情商從而高效率執(zhí)行的員工?
不缺少機制,不缺少程序,不缺少工具,但是企業(yè)還是裹足難前。
隨著企業(yè)管理的發(fā)展,對于如何使用管理工具如何設置機制人們擁有了足夠的能力,但是,只要涉及到人的事,我們就發(fā)現(xiàn)機制與管理工具遠遠不夠用。
人性化管理,不是一個概念,而是一項更為精堅的技能。
如何在工作中培養(yǎng)適用于崗位的習慣?如何經由管理人的思想而提升意念、感覺和行為的有效模式?如何運用工作本身就可以達成員工良性心態(tài)與工作效率。
本課程選擇運用更為直觀、實際的理論解析+訓練的方式,從重塑人心的信念、價
值,情緒情感的控制與運用,促進 潛能開發(fā)與發(fā)揮的最大化,使課程參與者在情境中感受,在事件中歷練。
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:企業(yè)管理者、人數(shù)不超過80人
課程大綱:
第一講:引子:情商管理分析。
目標:從案例中了解情商管理是輕松愉快有效管理的唯一途徑。
1、原則管控與人性利用
案例:與“貓狗為伍”的奇異管理。
案例:放養(yǎng)的奧秘
2、強大執(zhí)行力的背后
案例:奶酪是大家的
3、有效還是有道理?
探討:是什么造成工作的苦與樂
3、大腦處理事情的邏輯層面——理解層次。
4、人類的虛構之丑。
5、情商是如何管控人們的潛意識的。
二、人們的信念系統(tǒng)。
1、什么是信念?
2、什么是價值?
3、什么事規(guī)條?
4、信念、價值觀、規(guī)條的相互關系。
5、自我價值于企業(yè)的依存意識。
5.1身份、角色與自我價值
*情商管理對身份、角色與自我價值的設定。
6、如何建立自信自愛與自尊的企業(yè)人。
第二講:情商管理的育人、用人
目標:了解唄人性深入接受的情商管理金科玉律,并依據(jù)這些規(guī)律展開有效的育人用人之道。
一、情商管理的金科玉律
1、沒有兩個人時一樣的。
1.1不要用自己的標準去衡量他人。
1.2不要用自己的感受揣度他人。
*視線游戲體驗*
2、一個人呢不能控制另一個人
2.1沒有人能改變他人,也沒有人會被他人改變。
2.2一切改變在于自己,人生的方向盤在自己手上。
視頻分享:誰界定了你的人生?
3、有效果比有道理更重要。
3.1只強調正確或者道理是自欺欺人。
3.2推動人的力量是感性的力量。
探討分享:人生中最具影響力的事件。
4、每個人都會選擇對自己有利的行為。
5、任何一個系統(tǒng)里,最靈活的部分是最能影響大局的部分。
6、永恒的信賴。
6.1動機總是正面的,錯在做法。
6.2任何一次行為不能代表一個人,人總是可以改變的。
課堂實踐:面對傷害、面對拒絕、面對質疑、面對否定的心態(tài)定位。
二 、人性與管理的統(tǒng)一和諧。
1、接納個性存在并加以利用。
1.1性格的五型特質。
1.2性格特質與崗位任用。
2、滿足情感需求。
2.1情感的五個層次。
2.2意愿時如何提升的。
2.3情感的溫度決定實施的力度。
3、目標與機制的作用。
3.1“依勢而建”的目標植入。
3.2機制——有關信念、價值的守則。
三、育人的三種方式。
1、培訓與培育的階段與過程。
2、隱沒在工作中的教育。
3、信任機制的輔呈。
第三講:情商的執(zhí)行力管理
目標:學習、踐行有效溝通,學習激勵員工展開效能執(zhí)行的方法和技巧。
一、有效溝通
1、溝通的含義與前提條件
2、決定溝通成敗的關鍵——效果與道理更重要
3、溝通中需要注意的問題
*有效溝通的八點啟示*
4、有效溝通的程序化語言模式。
二、促進員工的理解層次與成功人生的關系。
1、有效的懇談與引導。
2、目標貫穿于時間、空間和細節(jié)的取舍。
3、促進深層次需要。
4、NLP的理解層次貫通法的學習與練習。
三、有效管控員工情緒壓力。
1、情緒與壓力的真實面目。
2、凡事必有至少三個解決方法。
2.1陷入困境的是思維而非事實。
2.2永遠站在總有辦法的立場上。
3、堅信沒有挫敗,只是回應信息。
3.1“挫敗”只是改變的信號。
3.2“挫敗”是正確的基石。
課堂實踐:梳理標簽
4、堅信每個人都具備使自己快樂的資源。
4.1選擇在痛苦的另一面找到快樂或意義。
4.2理性看待正面負面。
課堂練習:在糟糕的事中尋找出不同尋常的意義。
5、情緒的應對
課堂練習:他人情緒的應對與處理。
第四講:管理者的情商修煉
目標:提升管理者的情商自修能力。
一、提升感受能力。
1、五官感受練習。
2、情感感知提升練習。
3、覺察與察覺。
4、當下的感受。
二、情商七項自我修煉。
1、接納、泰然、安之若命。
2、熱愛生活、善待人性。
3、單純不偽真實不虛。
4、用心尊重詼諧性情。
5、滿足獨立喜樂分享。
6、仁愛慈悲秉持大義。
7、隨心所欲不逾矩。
三、拿下情緒。
1、認知情緒。
2、識破情緒背后的隱秘。
3、儲蓄翻轉情緒的力量。
4、畜養(yǎng)翻轉情緒的心理習慣。
4.1種植有益的心錨
4.2信念的理性維護
5、情緒的控制法。
目標瞄準、壓力導向、情緒格式化、冥想與靜思
6、利益身心的學習過程——痛苦修持法。
7、人生境界——人群中的修煉
鏡面投射、特殊檢測儀、反應和回應
四、課程回顧與要點記憶。
*結束課程*
職場EQ——情緒壓力解決方案培訓課程
課程背景:
高速發(fā)展的結果,除了促進GDP的增長,獲得更強勁的發(fā)展勢頭,增加了企業(yè)的含金量。也同時促進了職業(yè)災害的增長,而60%-80%的職業(yè)災害與壓力與情緒有關。
關于壓力:據(jù)統(tǒng)計,美國關于職業(yè)壓力造成的間接損耗每年高達1500-3000億美元,臺灣則高達高達350億美元,“過勞死”在2005年被臺灣列為職業(yè)災害,而在我國每年因工作壓力造成的過勞死人數(shù)達60萬人,成為了職業(yè)災害第一大國;而40%的人“跳槽”或轉行都是由于心理壓力和職業(yè)倦怠所致。正在蔓延的壓力和壓力造成的情緒正在侵害企業(yè)的組織肌體和職業(yè)人的身心。
關于情緒:職場中不乏這樣的例子——工作順利又收益優(yōu)渥的職員,卻常常唉聲嘆氣萎靡不振;一個前塵似錦的社會精英,卻沒有預兆地罹患了抑郁癥。僅2009年的調查,我國國職業(yè)人群中,超過50%人群有不同程度的抑郁、焦慮癥狀。不良的情緒狀態(tài)帶來的職無力、職焦慮、職厭倦、職無能正在成為越來越廣泛的效能影響核心問題。
啟發(fā)心能量,提高職場情商,解決職場壓力與情緒問題,是本課程的核心價值。
課程收益:
1、深度自我認知,熟知自己的個性,以及個性帶來的心智模式與職場壓力情緒的關聯(lián);
2、接納自我、接納面對和職場有關聯(lián)的一切,在接納中獲得心能量;
3、認知職場習慣的形成及對身心的影響;尋找職場習慣改變的關鍵按鈕;
4、提煉職業(yè)幸福感,強化心靈柔軟度,提高感知能力,獲得優(yōu)質職場人際關系;
5、通過自我角色定位,確認職場自我界定,完成自我情緒規(guī)劃管理;
6、熟知習慣開啟的心智程序,將反應升級為回應,有效控制情緒途徑,化情緒為能量。
課程時間:1-2天,6小時/天
授課對象:期望營造優(yōu)質職場關系、走出心理困擾、有效管控情緒壓力的職場人士。
課程大綱:
第一講: 解密職場情緒壓力
一、引言
1、職場情緒定義
現(xiàn)場討論
2、職場時常遭遇的情緒
案例:與上司對著干的業(yè)務骨干
案例:害怕主管的新職員
二、檔案揭秘1:情緒的職場萬象
1、一個人的戰(zhàn)爭
案例:糾結的女下屬
2、自殺式襲擊
案例:單挑的銷售員
3、狙擊戰(zhàn)——遭遇戰(zhàn)——游擊戰(zhàn)——陣地戰(zhàn)——陣線戰(zhàn)——全民戰(zhàn)爭
案例:項目部的混戰(zhàn)
結論:情緒3性——傷害性、多發(fā)性、群發(fā)性
三、檔案揭秘2:情緒的力量
1、情緒的殺傷力
委屈:不通則痛
案例:受氣的助理
懷疑:過敏性反應
案例:疑神疑鬼的小王
2、情緒的能量
化憤怒為勤奮
案例:奔跑的“職業(yè)蝸牛”
化憂慮為獨立
案例:老何的“轉身”
游戲:《誰是贏家》
結論:情緒的3個真相——情緒難于控制、反映心智模式、可以善加使用。
四、檔案揭秘3:決定情緒壓力能力的“心智模式”
1、心智模式如何形成
關鍵按鈕——習慣造就
2、職場習慣如何形成?
3、如何形成良性的自動化程序
4、關鍵按鈕的零線火線:情感+記憶
案例:《銷售員的憂傷記憶》
1、如何面對受傷的記憶?
2、化解受傷情感
啟動關鍵按鈕:心智焦點
軟肋和漏洞對職場習慣的影響
職場工作如何消除軟肋和漏洞。
五、檔案揭秘4:壓力——情緒呈現(xiàn)
1、壓力是什么?
(圖解)
2、為什么會產生壓力?
工作壓力正解
3、誰讓我們成為苦逼的職場人?
案例:遇到同樣障礙的小莉
4、壓力被誰觸發(fā)?
職場?
社會?
生活?
5、壓力來自于自己
案例:苦悶的余總
案例分析:我們?yōu)檎l在工作?
案例:不平的銷售員
6、期待工作帶來什么?
7、潛藏的好處是什么?
總結:記住自己想要的,壓力會成為動力
潛意識訓練:追蹤目標
第二講: 導流職場情緒壓力
一、每個職場人的自我教練技術——做情緒的主人
1、導流方法1:建立職場目標金字塔
一層目標
二層途徑
三層起點
2、導流方法2:給情緒找個“伴”
內收型情緒——向內沖擊的力量,用于學習、研究、看影視作品、與人懇談
外發(fā)型情緒——向外沖擊的力量,運動、旅游、群體活動
給情緒找個落腳點
3、建立情緒事件連接模式
情緒+行動 如:
郁悶——聊天 憂傷——唱歌 憤怒——運動
情緒當下的提問——
你渴望達成怎樣的目標?
是否專注于去往目標的路徑?
4、導流方法3:職場情商處理軟件
飛行導向——信念:一定會成功
點火裝置——果斷的決策:不做抉擇是最大的錯誤。
助推軟件——承認自己的不足:獲取知識的第一步
航向糾錯——試錯程序:人生沒有錯就不知道怎么才能對
工具:壓力指數(shù)測試
工具:解壓五官操
工具:習慣的體驗《暗示——慣常行為——獎賞》
第三講: 解毒情緒壓力
一、解毒第一步——情感整容
1、化傷害為力量(冥想與分享)
2、傷害五問:為什么痛、顧慮什么、擔憂什么、為什么擔憂、想要什么結果。
二、解毒第二步——放下包袱
1、坦然面對做不到
2、他人評價不在意
3、停止煩亂凈心濾
4、靜思寬心更輕松
5、放松自己展能力
三、解毒第三步——提高覺察
1、真實的面對自己
2、感受自己并且及時表達感受
3、從錯誤的信念中蘇醒過來
4、檢查自己是否有對號入座的習慣
四、解毒第四步——勿觸敗局
1、警惕失敗機制的癥狀
2、客觀對待現(xiàn)實的距離
五、解毒第五步——化危為機
1、每個爆發(fā)的機會是發(fā)現(xiàn)問題的機會
2、用人生的長度度量危機的長度
六、解毒六步——心系目標
1、堅定工作目標,無暇觸及情緒
2、瞄準職業(yè)目標,情緒輕易溶解
3、根據(jù)解毒八步法做現(xiàn)場練習
課程結束:回顧課程,情緒減壓操學習
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